Доставка и возврат
1-Доставка
Все заказы, размещенные с понедельника по пятницу, отправляются в течение 24–48 часов, за исключением специальной информации в карточке товара.
Заказы, оформленные с 7:00 пятницы до 00:00 воскресенья, отправляются со вторника.
В периоды распродаж, пополнения запасов или размещения новой коллекции онлайн эти задержки могут достигать 72 часов.
Ваши посылки отслеживаются, номера, соответствующие вашим посылкам, отправляются по электронной почте после подтверждения заказа.
Сроки и цены на доставку во Францию:
Mondial Relay: в зависимости от веса посылки - от 3 до 5 рабочих дней
Ретрансляция посылки: в зависимости от веса посылки - от 3 до 5 рабочих дней
Colissimo: в зависимости от веса посылки - от 3 до 5 рабочих дней
Местная доставка (радиус 10 км): 2 евро за упаковку - от 2 до 3 рабочих дней.
Вывод из головного офиса: бесплатно - забрать с 12:00 до 13:00 - 2 рабочих дня.
Сроки и цены за пределами Франции:
Европа (ЕС и не ЕС):
Colissimo: в зависимости от веса посылки - от 3 до 10 рабочих дней
За границей:
Colissimo: в зависимости от веса посылки - от 11 до 18 рабочих дней
Международный :
Colissimo: в зависимости от веса посылки - от 8 до 10 рабочих дней
В случае превышения времени приема, поздней доставки или неполучения вашей посылки, пожалуйста, проверьте статус заказа в своей учетной записи и свяжитесь со службой поддержки клиентов.
2-Обмен и возврат
Как мне вернуть мой заказ?
Чтобы сделать возврат, просто свяжитесь с нами по следующему адресу:
morganer@simone-et-agnes.com в течение 14 дней с момента получения вашего заказа уведомить нас о возврате посылки и причине.
Для заказов, которые были доставлены во Францию и Европу, возврат должен быть отправлен за ваш счет по следующему адресу:
СИМОНЕ И АГНЕС
Ричард Морган
06 улица дю Валь
45740 ЛАЙИ-АН-ВАЛЬ
Франция
Как скоро мой возврат будет обработан?
Сроки доставки вашего возврата составляют от 5 до 10 рабочих дней. После получения возврата и проверки качества товара мы делаем все возможное, чтобы процедура прошла как можно быстрее.
Вам будет отправлено электронное письмо для подтверждения получения посылки и подтверждения выдачи кредит-ноты.
Как я могу использовать свой кредит?
Чтобы воспользоваться кредит-нотой, просто введите код в поле «Купон на скидку» перед подтверждением заказа при проверке корзины.
Как долго моя кредитная нота действительна?
Кредит-нота действительна в течение одного года с момента получения нашего электронного письма с подтверждением возврата.
Если вы забыли, срок действия вашего ваучера на скидку указан в электронном письме о возврате, или, в случае утери, свяжитесь с нами, мы можем сообщить вам дату истечения срока действия.
Другие вопросы ? свяжитесь с нами по этому адресу: morganer@simone-et-agnes.com